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quarta-feira, 22 de junho de 2011
Teoria estruturalista
Uma mistura das teorias clássicas, como uma diferença que talvez tenha sido a maior contribuição dessa teoria que foi a visão das organizações como sistemas abertos
Organizações e poder
Tipos de poder nas organizações
Coercitivo – controle satisfação das necessidades fisiológicas, ameaças, imposição de dor, geração de frustração;
Remunerativo – controle dos recursos econômicos;
Normativo – manipulação de recompensas simbólicas.
Aspectos principais do estruturalismo
Organizações como sistemas abertos
Conflitos são inevitáveis
Mistura das teorias
Resultados máximos
A teoria estruturalista veio para complementar as outras, como já dito baseou-se nas teorias clássicas, teve como suas principais f
ontes as teorias de Taylor, Fayol Weber, tece como maior contribuição a visão das organizações como sistemas abertos
a postagem foi baseada no capitulo 10 do livro Teorias da Administração de Reinaldo O. Silva
A escola comportamentalista
Dinâmica de grupo e suas características
Os fatores que determinam a formação de um grupo se apóiam no consenso interpessoal, isto concordância comum de objetivos e meios para alcançá-los. Daí surgem as seguintes determinantes:
Interação – relacionamento com outras pessoas
Localização – proximidade necessária para que as pessoas possam interagir
Interesse comum - força motivadora
Tamanho – quantidade de pessoas que possibilita interação e estabilidade
Comunicação – informações necessárias pra interação e para o consenso
Depois de formados, os grupos se estruturam e controlam o comportamento de seus participantes, resistem a mudanças e produzem lideres
.
Motivação
Por que e pelo que as pessoas se motivam, o que é motivação,de onde surge, bom a motivação e uma força interna, para alcance de um objetivo ou meta, surge da necessidade ou expectativa, por ser uma força interna, cada um se motiva por um motivo, é impossível saber o que pode motivar alguém, e dever dos administradores motivar os colaboradores, as necessidades podem ser divididas em fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, de auto-realização.
Quando um individuo, esta motivado para chegar a um objetivo e não consegue alcançar, ele fica frustrado, e essa frustração pode gerar agressão, regressão, fixação, e retraimento.
Agressão – ataque físico ou psicológico
Regressão - volta para imaturidade
Fixação – pensa que tudo sempre esta errado, que há marcação sobre ele
Retraimento – queda na produção
Liderança nas organizações
Lidera é dirigir e influenciar as pessoas para alcance de objetivos, liderar não é impor é despertar nos outros a vontade fazer, há varias definições para liderança, mais no final todas dizem a mesma coisa, o líder é alguém capaz de influenciar as pessoas, há dois tipos de lideranças, a formal, que é exercida por pessoas escolhidas para posições de autoridade nas organizações e a informal, exercida por pessoas que se destacam por habilidades especiais capazes de influenciar outras pessoas, a liderança é dividida em cinco poderes:
Poder de recompensa – é a capacidade de recompensar materialmente por objetivos alcançados
Poder coercitivo – poder de punição
Poder de especialização - influenciar as pessoas por conhecimento especifico
Poder de referencia – influencia pela vontade de outras pessoas serem como o líder
Poder legitimo – cargo ou função
Sempre que se fala em liderança, se fala em influencia, pois um líder ele influencia as pessoas através de seus atributos e qualidades, de suas experiências, capacidade da divisão de conhecimento, a capacidade de liderar é necessária em todos os níveis da administração, e em todas as organizações, um líder é capaz de levar uma equipe ao topo ou ao buraco, por isso liderar é uma arte e é preciso conhecimento e dom, pois só o dom ou o conhecimento isolado não constroem um bom líder.
Um líder medido pela capacidade que ele tem de passar conhecimento, valores, experiências, motivação para sua equipe, há vários modelos de liderança, participativa, diretiva, de apoio, orientada, cada líder trabalha de uma maneira.
postagens baseadas no cap. 9 do livro Teorias da Administração de Reinaldo O. Silva
Bom ja falamos sobre as teorias clássicas, vamos falar agora sobre a escola das relações humanas, que surgiu a partira da necessidade de estudar as pessoas, seu comportamento nas organizações.
Conhecida como psicologia industrial foi desenvolvida por Hugo Munsterberg, a psicologia do trabalho na epoca se apoiava em dois aspectos, analise e adaptação do trabalhador ao trabalho e analise e adaptação do trabalho ao trabalhador.
Os Estudos de Hawthorne
Elton Mayo, um psicologo foi o mais importante incentivador da escola das relações humanas, foi o responsável pela coordenação e realização da experiencia de Hawthorne, que desencadeou uma serie de descobertas sobre o comportamento humano.
O primeiro desenvolvido em uma fabrica de tecidos na Filadélfia, onde havia uma intensa troca de funcionários que se demonstravam tristes e deprimidos, então propos longos descansos durante o dia, o que provocou uma melhora significativa no comportamento, passaram a participar das decisões de longos períodos de descanso.
Sua pesquisa mais famosa foi sobre o relacionamento das pessoas no trabalho, desenvolvido na fabrica de Hawthorne.
O terceiro se desenvolveu em três metalúrgicas, em uma delas Mayo percebeu que o grupo tinha reputação valorizada, resultado do treinamento, feito para preservar a dignidade do empregado.
A quarta foi realizada em uma fabrica de aviões, que se constava uma alta rotatividade de mão de obra, verifico-se que que se destacava um grupo com espirito de equipe criado pelos gerentes.
Os estudos de Hawthorne se dividiam em quatro fases ou experiencias:
Os estudos da ilumição, sala de teste de montagem de relés, programa de entrevistas, sala de observação de montagem de terminais, se constatou que as pausas eram boas em relação a produtividade mais não somente, os empregados eram motivados por fatores internos e externos, o relacionamento social dos operários era fator determinante, a satisfação ou não nas tarefas realizadas afetava o resultado final, os grupos informais afetavam os resultados, inovações e melhorias técnicas eram bem vistas pelos operários.
postagens baseadas no cap. 8 do livro Teorias da Administração de Reinaldo O. Silva
Frederick W. Taylor (1856-1915), nascido na Pensilvania, teve educação basica rigida e disciplinda, aos 18 anosfoi aceito em Havard, mais decidiuiniciar seu aprendizado como operario em uma pequena fabrica na Filadelfia, em 1878 se nudou para Midvale Steel em 1884 foi promovido a engenheiro chefe após se graduar em 1883 seus doze anos em Midvaleserviram cmo base para seus estudos.
Vamos falar sobre as teorias clássicas e pra começar vamos falar da teoria científica e Taylor o pai da mesma, Taylor foi o único que viveu o chão de fabrica para criação de suas teorias, foi operário e mais tarde se tornou engenheiro chefe, como principais problemas identificou vadiagem sistêmica, os trabalhadores acreditavam que se produzissem mais fariam com que outros perdessem o emprego, modo de trabalho empirico, não havia especialização nem divisão de tarefas, falta de conhecimento da gerencia dos tempos e movimentos necessários para executar as tarefas, Taylor propôs mudanças, pagamento por produção, divisão de tarefas, mudanças no modo de trabalho, mais os trabalhadores resistiam as mudanças, mais tarde ele resolveu começar com novos trabalhadores, criando uma cultura, a partir desse estudo Taylor criou os seguintes princípios:
1.Analise do trabalho – constitui no estudo dos tempos e movimentos para executar cada tarefa, quebra da tarefa em menores tarefas possíveis, visando a especilização;
2.Padronização de ferramentas;
3.Método de seleção e treinamento de acordo com a aptidão de cada um;
4.Separação de supervisão e planejamento ;
5.Pagamento por produção – bônus por quantidade atingida acima da estipulada;
As principais características da administração de Taylor eram:
·Ciência no lugar do empirismo;
·Harmonia em vez de discórdia;
·Cooperação;
·Máxima produção;
·Desenvolvimento individual.
Taylor teve ênfase na operação, as principal critica sobre ele é que ele via o homem como um ser que só se motiva por dinheiro.
Teve vários seguidores dentre eles, destacamos Ford, que criou uma teoria baseando nos princípios de Taylor, que se constitui de três princípios básicos:
·Da produtividade – máxima produção em período determinado
·Da Intensificação – alto giro do capital
·Da economicidade – menor estoque possível
A teoria administrativa
Henry Fayol teve ênfase na estrutura, acreditava no poder dos administradores, nas habilidades administrativas, ele acreditava que bons administradores precisam ter certas qualidades, físicas, mentais, morais, educação geral, conhecimentos especiais, experiência vinda do próprio trabalho.
As organizações, deveriam ter suas atividades subdivididas em seis grupos:
1.
1. Técnicas – produção
2.Comercias - compra e venda
3.Financeiras – captação e bom uso do capital
4.De segurança – preservação e proteção de pessoas e bens
5.Contábeis – controle, registros das movimentações
6.Administrativas – coordenação das atividades anteriores
Acreditava que as atividades administrativas eram as mais importantes, e que tinham cinco funções :
·
Previsão – planejamento
Organização – mobilização de recursos
Comando – orientações aos empregados
Coordenação – obtenção da unificação e harmonias de todas as atividades e esforços
Controle – verificação para que saia tudo como o planejado
Princípios da adm de Fayol:
·
Divisão do trabalho
Autoridade e responsabilidade
Disciplina
Unidade de comando
Unidade de direção
Subordinação do interesse individual ao geral
Remuneração justa do pessoal
Centralização
Cadeia escalar
Ordem
Equidade
Estabilidade dos bons no cargo
Iniciativa
Espírito de equipe
A burocracia de Weber
Seus estudos buscavam estabelecer estrutura, estabilidade e ordem, as burocracias foram estabelecidas para que cada trabalhador definiria sua atividade e relação com as outras tornando o mais eficaz possível e tinham as seguintes caracteristicas:.
·Divisão do trabalho – desmembrar a atividades na menor possível de modo que qualquer possa executá-la
·Hierarquia e autoridade – cada posição hierarquia tem sua responsabilidade
·Racionalidade – recrutamento baseado nas habilidades e qualidades de cada individuo
·Regras e padrões – as decisões gerências seriam guiadas por regras, disciplina e controle.
·Compromisso profissional – os administradores não são donos e recebem salário fixo
·Registros escritos - registros de todas as movimentações
·Impessoalidade – as regras são aplicadas a todas de modo uniforme e impessoal
Weber tinha uma teoria sobre autoridade:
A.Poder – obter obediência através de coação ou ameaças – poder não é autoridade
B.Persuasão – influencia na decisão dos outros, mediante argumentação
Ele dividia a autoridade em três, a tradicional, carismática e racional.
A burocracia tem como funções:
·Especialização
·Estrutura
·Previsibilidade
·Racionalidade
·Democracia
A democracia tem varias vantagens e desvantagens e elas se aplicam de acordo com o tamanho da empresa pois uma grande empresa não consegue desenvolver seu potencial máximo se não tiver um nível de burocracia alto, e uma pequena empresa com muita burocracia não consegue se desenvolver , ele tem como objetivo facilitar as coisas, tornar mais eficaz as atividades, porem as vezes tornam as coisas mais lentas
Postagens baseadas nos capitulos 4,5 e 6 do livro Teorias da Administração de Reinaldo O. silva
As pessoas buscam a satisfação de suas necessidades através de esforços organizados, criando causa para que a administração se torne uma atividade
Primeira civilizações: ponto de vista da função da administração no exercito, no lar, na igreja e no governo
Sumeria : 5 mil anos atras prestação de contas, onde o primeiro uso da escrita foi para fins administrativos e não para fins litúrgicos. O desenvolvimento sumérico foi seguido de perto pela ascensão do Egito, com suas estruturas arquitetônicas, seus escritos e seu governo no que se refere á evolução administrativa
Egito: pirâmides 100.000 trabalhadores em sua construção, com duração de 20 anos foi utilizados 2.300.000 de blocos destacando o planejamento de transportes, alojamento e a administração, onde surgiu a figura dos conselheiros.
China: 500 a.c (A Arte da Guerra)Sun Tze ;120 a.c. seleção científica dos trabalhadores; surgimento dos exames de classificação com base na habilidade e no conhecimento de cada individuo que pretendia ocupar determinados cargos: Confúcio (552-779 a.C)onde deixou marcas atraves do exame de mérito onde veio atraves de seus conselhos.
A GRÉCIA
Os gregos, ascendendo ao poder um pouco mais tarde que os chineses babilônios e egípcios, manifestaram um grande talento e capacidade para a administração, no funcionamento das campanhas de comércio.
Uma das primeiras descrições do princípio da universalidade da administração encontra-se num discurso socrático, tal como registrado ou imaginado por Xenofonte, um dos discípulos de Sócrates, no século V antes de Cristo. Sócrates analisa os deveres de um bom homem de negócios e de um bom general mostrando que, de fato, são idênticos no que se refere a tornar os subordinados diligentes e obedientes, punir os maus e premiar os bons, atrair aliados e auxiliares, guardar os bens, se tem ambos esforçados, tenazer e industriosos.
A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
Período de avanços na tecnologia que provocou mudanças organizacionais e sociais em todo o mundo, começando pela substituição do trabalho humano pelo trabalho da máquina.
A energia a vapor reduziu custos de produção, reduziu preços e expandiu mercados. Um espírito de inovação levou a invenções que por sua vez levaram a fábricas, e estas fábricas levaram a uma necessidade por administração e por organização.
A Revolução Industrial pode ser dividida em três períodos no processo da industrialização em escala mundial:
· 1760 a 1850 – período em que a “grande mudança” se restringe á Inglaterra, a “oficina do mundo”, onde preponderam a produção de bens de consumo, os têxteis e a energia a vapor.
· 1850 a 1900 – período em que a grande mudança se espalha pela Europa, América e Ásia, em países como Bélgica, França, Alemanha, Itália, Estados Unidos, Japão e Rússia. Cresce a concorrência, a indústria de bens de produção se desenvolve e as ferrovias se expandem Novas formas de energia, como a hidrelétrica e o petróleo, passam a ser utilizadas.
· 1900 até dias atuais- período em que surgem grandes conglomerados industriais, com produção automatizada, produção em série explosão da sociedade de consumo e expansão de meios de comunicação; avançaram as indústrias: química e eletrônica, a engenharia genética e outras atividades industriais e administrativas.
PIONEIROS DOS ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO
Adam Smith (1723-1790)
Adam Smith, economista clássico, nascido na Escócia, mostrou extraordinário conhecimento no que se refere á evolução das funções administrativas. Ele deu grande ênfase á divisão do trabalho e seus respectivos benefícios, assim se antecipando em seu século ao enfoque sobre a decomposição de um serviço ou tarefa.
Robert Owen (1771-1858)
Robert Owen, nascido no País de Gales, foi um dos primeiros escritores que chamou a atenção aos problemas humanos da industrialização. No seu moinho em New Lanark, Escócia, Owen tentou usar a persuasão moral ao invés da punição corporal.
Charles Babbage (1792- 1871)
Charles Babbage, nascido em Devonshire , Inglaterra, era um gênio que precisa ser reconhecido como o fundador da pesquisa operacional e da ciência da administração. Ele demonstrou a primeira calculadora mecânica e prática do mundo, a sua “máquina de diferença”, em 1822 e, em 1833, começou a desenvolver o seu “motor analítico”, o primeiro computador.
Daniel McCallum (1815-1878)
Daniel Craig McCallum nasceu na Escócia, mas foi para os Estados Unidos em 1822. As ferrovias, nos Estados Unidos, foram os primeiros empreendimentos de grande escala para chamar a atenção á necessidade por melhorias nas práticas administrativas. Daniel C. McCallum, superintendente-geral da Ferrovia Erie, buscou um sistema de organização que levasse a uma melhoria no desempenho.
Desenvolveu para aquele tempo, provavelmente a forma mais moderna da administração da informação.
Segundo ele, os princípios da administração aram:
1. Uma divisão correta de responsabilidade;
2. Poder suficiente conferido para que as tarefas sejam executadas por completo - e para que tais responsabilidades sejam reais em caráter;
3. Os meios para se saber se tais responsabilidades estão sendo executadas fielmente; muita rapidez no relato de todas as negligências do dever, para que os males possam ser corrigidos imediatamente;
4. A obtenção dessas informações por meio de um sistema de relatórios e checagens diários, que não consternarão os principais oficiais nem reduzirão sua influência sobre os subordinados;
5. A obtenção dessas informações por meio de um sistema de relatórios e checagem diárias, que não consternarão os principais oficiais nem reduzirão sua influencia sobre os subordinados.
6. A adoção de um sistema, como um todo, que não apenas permitirá ao superintendente geral detectar erros imediatamente, mas que também aponte o delinqüente.
Henry V. Poor (1812-1905)
As recomendações de Henry Varnum Poor (1812-1905 EUA) foram extremamente avançadas para sua época. Ele considerava indispensável um “sistema” de administração com uma estrutura organizacional bem elaborada, em que as pessoas eram responsáveis - uma estrutura com um sistema de comunicação em toda a organização, para que a alta direção pudesse saber o que estava ocorrendo.
Poor, foi um dos que mais contribuíram para o pensamento administrativo. Entretanto, ele reconheceu o perigo de a sistematização fazer com que as pessoas se sentissem como engrenagem em uma máquina, e sua solução foi recomendar uma espécie de liderança.
Quanto maior a organização maior sua complexidade, pois conforme ela cresce, suas operações e estrutura se tornam mas difíceis de administrar.
As organizações crescem por diversas razões. Algumas delas são:
metas organizacionais - é uma meta de quase todas as empresas, porque podem produzir mais e gerar mais lucros;
progresso dos executivos - o crescimento é necessário para atrair investimentos;
saúde econômica - devem crescer para se manter saudáveis economicamente.
As grandes organizações diferem das pequenas nos seguintes aspectos:
Grandes
Economia de escala
Alcance global
Hierarquia vertical
Mecanísticas complexas
Mercado estável
Homens de organzação
Pequenas
Responsabilidade e flexibilidade
Alcance regional
Estrutura plana
Orgânicas e simples
Pesquisa de nichos
Empreendedores
Muitos estudos indicam que grandes organizações são diferentes das pequenas em diversas dimensões da estrutura burocrática, incluindo formalização, centralização e complexidade.
A formalização se refere a normas e procedimentos, documentos.
A centralização se refere ao nível de hierarquia com autoridade para tomar decisões..
A complexidade se refere ao numero de hierarquias e de departamentos.
Estágios do Ciclo de Vida
Estudos recentes propõem quatro estágios
Estágio de empreendimento: ênfase na criação de produtos e serviços e na sobrevivência no mercado de negócios. Crise: necessidade de liderança
Estágio de coletividade: metas definidas e claras, departamentos estabelecidos. Crise: Delegação
Formalização: comunicação formal. Crise: excesso de burocracia
Estágio de elaboração: Trabalho em equipe e mais autonomia. Crise: necessidade de revitalização
Silva, Reinaldo O. da. Teorias da administração.p 75 à81.
O administrador - influenciado por valores pessoais, familiares e religiosos, quanto mais consistente for a sua ética mais consistentes serão suas decisões. A organização - influencia nas decisões dos colaboradores de acordo com suas regras, punições e recompensas. O ambiente externo - leis, regulamentações governamentais, normas e valores dentre outras condições.
Responsabilidade social
É a obrigação que uma organização tem de agir de maneira que sirva tanto aos interesses própios como aos interesses da sociedade.
Visão clássica - afirma que unica responsabilidade da administração e conduzir os negócios ao máximo de lucros. Usam como argumento contra a responsabilidade social :
lucros reduzidos da atividade;
custos maiores do negócio;
diluição do propósito do negócio;
poder social demasiado para os negócios.
2. Visão sócio-econômica - assegura que qualquer organização deve se interessar pelo bem estar social e não somente com os lucros corporativos. Os argumentos são:
lucros de longo prazo;
melhor imagem publica;
podem evitar mais regulamentações governamentais;
organizações tem recursos;
organizações tem obrigação ética;
negócios devem prover melhores condições para cada um e para todos.
Estratégias adotadas pelas empresas em relação a responsabilidade social :
obstrucionista - evita a responsabilidade social;
defensiva - protege a organização, fazendo o mínimo legalmente para satisfazer as expectativas sociais;
acomodativa - aceita as responsabilidade social fazendo o mínimo eticamente requerido;
pro ativa - preenche todos os critérios de desempenho social .
O governo e a responsabilidade social
O governo tenta influenciar de modo direto e indireto, a influencia direta é manifestada por meio de regulações, mais o governo também é influenciado pelas organizações.
Regulações diretas são leis e regras estabelecidas que determinam o que podem ou não fazer. Regulações indiretas é a influencia que o governo exerce sobre a responsabilidade social da organização.
As organizações influenciam o governo de varias formas:
contatos pessoais - circulam no mesmo circulo social;
lobbying - é o uso de pessoas para formalmente representar uma organização ou um grupo de organizações perante o governo;
comitês de ação política - são organizações especiais criadas para solicitar verbas e repassar a candidatos políticos;
favores - titica para obter apoio.
Silva, Reinaldo O. da.Teorias da administração.p 69 à 75.
A ética é necessária em todos os níveis da organização ,dos proprietários ao operacional.
Ética Administrativa
Todas as atividades administrativas devem ser regidas por princípios éticos. Os valores e regras indicam quando um comportamento é aceitável ou não.
A Ética inclui:
Distinção entre fato e crença;
definição de elementos em termos morais;
aplicação de princípios morais a uma situação.
Princípios morais são regaras gerais de comportamento aceitável que pretendem ser imparciais.
Ao longo dos anos quatro visões éticas de comportamento foram identificadas:
utilitarista - melhores produtos para grande numero de pessoas;
individualista - respeito a condição do individuo;
direitos morais - respeita e protege os direitos fundamentais das pessoas;
justiça - trata imparcialmente as pessoas, de acordo com regras e padrões iguais.
Silva, Reinaldo O. da. Teorias da administração. p 66 à 68
As organizações são influenciadas pelo ambiente, de forma positiva ou negativa, cabe as organizações definir sua estrutura para passar pela mudanças, e o elemento básico da estrutura é posição de cada individuo na organização, e cada posição tem suas funções, papéis, quantidade de autoridade e autonomia.
Num ambiente global não podemos nos esquecer que vendemos o mesmo produto ou serviço para diversos países e devemos estar preparados para isso.
A Reação das Organizações ao Ambiente
Informação administrativa - monitoramento de sinais de mudança;
mudança estratégica - alteração de estratégias presentes, por algum fator de mercado;
Fusão, aquisição, aliança - união de organizações;
projeto organizacional - resposta as condições do ambiente;
influencia direta - quando a resposta influencia o ambiente de diversos modos.
Silva, Reinaldo O. da. Teorias da administração.p 62 à 66
"Uma organização é definida como duas ou mais pessoas trabalhando juntas cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar um objetivo ou meta comum".
As organizações são feitas de pessoas,e quando pessoas trabalham juntas é necessário dividir o trabalho e identificar habilidades, sem coordenação e controle alguns colaboradores podem intencionalmente não fazer atividades que contribuem com os objetivos da organização e que interessem apenas seus propios objetivos.
As organizações devem ter limites e delimitações, eles referem respectivamente na ênfase do que as pessoas podem ou não fazer na organização, determinada pela pessoas que trabalham na organização. As organizações existem para perseguir objetivos.
Os principais desafios oraganizacionais são:
Administração das organizações num ambiente global - tudo o que acontece na economia do mundo feta o meracado;
Projeto e estruturarão ou reestruturação das atividades organicionais - novas estruturas com menos diretores e gerentes, diminuindo os niveis hierarquicos ;
melhoria da qualidade, da competitividade e o empowerment - as organizações perceberam que a qualidade dos produtos e serviços é fundamental para se manter no mercado ;
Redução da complexidade, aumento da velocidade e reação às mudanças ambientais - aumento de velocidade na transmissão das informações ;
Administração ética e moral das organizações - toda organização tem que ter ética e moral , respeitar os clientes e colaboradores.
Organizações como Sistemas Abertos
Cada organização tem uma forma de organizar e realizar seus objetivos, na aplicação das operações e na administração, princípios que se comunicam entre si, como um sistema.
Organizações como sistemas abertos
Podem ser considerados sistemas abertos quando recebem entradas de outros ambientes, transformam e convertem estas entradas em saídas.
Há quatro características que enfatizam a natureza adaptativa e dinâmica de todos os sistemas abertos que são:
Interação com ambiente - trocas necessárias para a sobrevivência pela não auto suficiência dos sistemas;
sinergia - o resultado de um sistema aberto é sempre maior do que a soma das partes envolvidas;
equilíbrio econômico - balanceamento interno, necessário para a sobrevivência, pela obtenção dos recursos do meio ambiente;
equifinalidade -alcance de resultados por diferentes meios.
Subsistemas Organizacionais
Cada etapa de transformação, pode ser considerada um subsistema , com seus próprios processos de entrada e saída, e interagindo com outros sistemas.
Há quatro subsistemas principais interrelacionados:
Humano/social - necessidades e motivações dos membros da organização e estilos de liderança;
administrativo/estrutural - autoridade e responsabilidade dentro das organizações;
informacional/decisorial - decisões-chaves e nas necessidades de informação para manter a organização operacional;
econômico/tecnológico - trabalho empreendido e relação custo-eficácia para as metas organizacionais.
Pesquisadores viram a necessidade de uma abordagem sócio/técnica , e sugerem três subsistemas comuns.
Tecnológico;
Estrutura formal de papéis;
sentimentos individuais dos participantes.
Foi desenvolvido num estagio seguinte por F.Kast e J. Rosenzweig, que vem a organização como um sistema sócio-técnico aberto, com cinco subistemas:
de metas e valores - metas determinadas;
técnicos - conhecimento necessário para realização de tarefas;
psicossocial - comportamento dos indivíduos nas organizações;
estrutura - divisão e coordenação de tarefas;
administrativo - estabelecimento de metas, planejamento e controle.
Existem vários outros modelos de subsistemas como o H. J. Leavitt:
tarefa
estrutura
informação e controle
pessoas
Ou o de Laurie Mullins:
tarefa
tecnologia
estrutura
pessoas
administração
Ambiente Organizacional
É dividido em três:
ambiente geral - inclui os elementos tecnológicos , econômicos, sócio- cultural, político-legal e internacional;
ambiente de tarefas - inclui os parceiros estratégicos, reguladores, clientes, competidores e fornecedores.
ambiente interno - inclui os administradores , proprietários, empregados e o ambiente físico.
Os ambientes geral e de tarefas podem ser definidos como e ambiente externo.
Silva, Reinaldo O.da. Teorias da administração. p. 44 à 61.
É extremamente importante saber se comunicar , e colocar com clareza nossas idéias ,as vezes temos uma idéia na cabeça e passamos aos outros, só que eles não entendem pois mais simples que nos pareça, eles acabam não entendo , por falta de informações e é importante passar todas as idéias e deixar bem claro, se preciso detalhar.
Um vídeo pra vocês verem o quanto é importante se comunicar de maneira clara e objetiva.
"A comunicação é o processo de transmissão de informações e o respectivo entendimento do significado pelos envolvidos."
Basicamente ela se apresenta em duas formas :
verbal- se subdivide em oral e escrita, ela faz o uso das palavras;
não-verbal- não usa palavras, comportamento, gestos ,olhares, ...
A comunicação organizacional flui na vertical e horizontal; e também informal:
comunicação vertical - é a comunicação entre chefes e subordinados e vice versa, sendo de cima para baixo e debaixo para cima, transmissão de informações oficiais da empresa entre chefes e subordinados;
comunicação horizontal - feita entre colegas de trabalho, sendo em linha, informações necessárias para o andamento do setor;
comunicação informa - ocorre em qualquer direção , pois não é oficial, boatos , rumores.
As Funções e os Elementos da Comunicação
Informação - base para tomada de decisões e execução de ordens;
motivação - influenciar e obter cooperação para com os objetivos e metas;
emoção - serve para que as pessoas expressem sentimentos e emoções;
controle - implementar normas, estabelecer autoridade e responsabilidade.
Devemos dar preferência a comunicação oral pois ela ocorre na hora e da continuidade, ocorre sobre oportunidades e problemas imediatos.
O transmissor ou fonte inicia o processo de comunicação.
Existem varios elementos de comunicação:
codificação : tradução da informação a ser transmitida em uma serie de simbolos, que sejam mutualmente entendiveis;
mensagem : resultado da codificação, simbolos verbais e não-verbais;
canal : instrumento de transmissão;
receptor : quem recebe a informação;
ruido : fator que pertuba a comunicação;
feedback : é o meio mais rapiso e realizavel de tornar a comunicação eficaz, consiste na forma que a informação é passada.
Existem vários argumentos para que a administração não pode ser ciência , quanto que pode ser considerada, e ela também é vista como profissão.
Administração como ciência
A ciência é um corpo sistematizado de conhecimento, baseado em certo princípios capazes de aplicação generalizada.Algumas considerações devem ser feitas sob o enfoque da administração como ciência:
os seres humanos são padronizados e os experimentos não podem ser repetidos sob condições padronizadas(Frederick Taylor);
ela pode ser estudada e tem um serie de teorias;
não é ciência exata, apesar de ser suportada por modelos matemáticos, pois o seres humanos são inexatos ;
administradores se portam como cientistas, hipóteses, analise e interpretação de fatos.
" A Administração nunca poderia ser uma ciência exata porque os negócios são altamente dinâmicos e suas condições mudam continuamente."
Administração Como Arte
A arte é apoiada na ciência, e são complementares, a Administração é uma arte de 'imposição de ordem ao caos".A função primaria da arte é obter obter resultados a partir da da aplicação do conhecimento, e Adm. é isso.
Administração é arte de liderar pessoas afim de conseguir resultados.
Administração Como Profissão
De acordo com Edgar Schein, Billy J. Hodge as principais características de um profissão incluem :
um conjunto sistemático de princípios, técnicas, habilidades e conhecimento especializado;
mínimo de treinamento e competência;
estreito código de ética;
compromisso de servir, mais do que obter recompensas monetárias.
Dessa forma podemos administração como uma profissão.
Silva, Reinaldo O. da. Teorias da Administração.resenha págs.28 à33.
Alguns estudiosos fazem intensa diferença entre gereciamento e administração, o administrador estipula e fraciona os objetivos, o gerente conduz para que esses objetivos sejam alcançadas .
Já outra de linha de pensamento diz que gerencia e adminstração são sinônimos, pois anbas as funções exigem palnejamento, organização, comando, coordenação e controle. Uma outra visão estabelece que um administrador é tipicamente um gerente que trabalha em organizações publicas ou não lucrativas.
Por outro lado gerentes e administradores tem as mesmas funções, só que com objetivos diferentes, são eles os responsáveis pelo desempenho da equipe.
Serviços:
Nas empresas de serviços devemos estar cientes que:
o consumidor faz parte do processo e requer atenção especial;
serviços não podem ser armazenados;
serviços são difíceis de explicar e estão ligados aos sentimentos e emoções;
as atividades são orientadas para pessoas e as características da força de trabalho é definida pela eficácia organizacional;
não medida nem critério para medir a eficácia;
Existem diferenças entre Adm. publica e de negócios, tais como objetivos, tendências , mais os problemas gerais de Adm. são os mesmos.
O Trabalho Do Administrador
O trabalho do administrador é influenciados por fatores tais como:
natureza da organização;
tipo de estrutura;
atividades e tarefas realizadas;
tecnologia e métodos de trabalho;
natureza do pessoal empregado;
nível de trabalho administrativo na organização.
Três tarefas igualmente importantes por Peter Duker:
missão e propósitos da instituição;
estabelecimento produtivo e realização dos trabalhadores;
adm. dos impactos sociais e responsabilidades sociais.
Peter Duker identifica também 5 operações básicas no trabalho do administrador:
estabelecer objetivos - para cada área;
organizar- as atividades decisões e relações;
comunicar e motivar- para obter uma equipe
medir/avaliar- desempenho da organização e dos indivíduos;
desenvolver pessoas- encorajando e treinando.
Diferenças entre gerentes e lideres
Gerentes:
administram atividades
dão suportes às condições e pessoas
confiam nos controles
têm perspectiva a curto prazo
aceitam status quo
perguntam como e quando
centram-se nos sistemas e estruturas
Líderes
inovam suas realizações
desenvolvem pessoas
inspiram confiança
têm perspectiva a longo prazo
desafiam o status quo
perguntam o que e por que
centram´se nas pessoas
Gerentes do futuro
procuram mudanças
observam a realidade externa
promovem treinamento
eliminam o medo
crião especialização
tem visão
negociam para resolver problemas
valorizam a diferença
desenvolvem a adm. participativa
desenvolvem o poder das equipes
são obcecados pela qualidade dirigida aos clientes
Silva, Reinaldo O. da. Teorias da administração. resenha págs.22 à 28
Alta administração ou estratégico: Determina os objetivos a longo prazo na organização, composto por presidente e diretores;
Media administração ou tático : Coordena e decida que produtos ou serviços serão lançados, composta por gerentes de departamento;
Operacional : corresponde a supervisão, pois coordena a execução das tarefas, composta por encarregados operacionais , gerentes de venda.
Habilidades e Papéis Administrativos
Habilidades Administrativas
"Habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos."
Há basicamente três habilidades:
Técnicas - consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas;
Humanas - relacionadas ao tratamento com pessoas;
Conceituais - capacidade de compreender as complexidades da organização, de modo global, e promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organização.
Alguns autores citam também mais duas habilidades:
Comunicação - relacionadas ao recebimento e envio de informações;
Pensamento critico - consideração de todos os elementos na resolução de um problema.
Papéis Administrativos, de Mintzberg
Segundo Henry Mintzberg, de um administrador se espera o desempenho de 10 papéis, agrupados em 3 categorias.
Interpessoais:
Chefe -desempenha tarefas de rotina de natureza legal ou social;
líder - motivador, trabalha diretamente coma equipe;
ligação - responsavel pelas comunicação entre organização e o externo.
2. Informacionais:
monitor - acompanha o ambiente para obter informções;
disseminador - transmite as informações as pessoas adequadas na organização;
interlocutor - fala em nome da empresa.
3. Decisiorais:
empreendedor - procura oportunidades;
solucionador de conflitos - resolve conflitos na organização;
alocador de recursos - busca recursos para organização;
negociador - opera acordos a interesse da organização.
Competências administrativas
" Uma das competência administrativa é um conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto campo de atividades administrativas, em vários tipos de organizações."
Algumas competências retiradas da American Assembly of Collegiate Schools of Business (AACSB):
liderança;
auto-objetividade;
pensamento analítico;
resistência ao stress;
comunicação verbal;
comunicação escrita;
tolerância a incerteza.
Eficiência e Eficácia Organizacional
Eficiência
ênfase nos meios
realização de tarefas
resolução de problemas
treinamento de funcionários
Eficácia
ênfase nos resultados
consecução de objetivos
acerto na solução proposta
operações realizadas corretamente
Um trabalho bem executado tem um alto nível de eficiência e eficácia pois só assim pode se chegar no resultado esperado.
Silva, Reinaldo O. da.Teorias da Administração.pags.11 à 21
Devemos estudar Administração, para para melhorar a vida nas organizações, aproveitar melhor os recursos, todos os dias vemos vários exemplos de Administração pobre, como quando o governo desperdiça dinheiro com investimentos que não dão em nada, ou vendedores que não demonstram o menor interesse em vender.
Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento, já as mal administradas declinam e muitas vezes até morrem. Algumas até conseguem se recuperar usando recursos administrativos altamente eficazes .
"É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que , cada vez mais, o declínio significa a morte da organização." Silva, Reinaldo o. da.Teorias da Administração.
Historicamente havia três conceitos de adm. um conjunto de funções, uma série de papéis, aplicação de certas habilidades especificas .
Administradores usam as teorias administrativas para as tomadas de boas decisões.Uma teoria explica e prediz o comportamento das organizações e dos seus membros.algumas são de configuração, desenvolvidas pelos próprios estudiosos a partir de resultados de experiências, ou teorias científicas desenvolvidas por meios científicos.
Conceitos de Administração
Existem muitos conceitos e muitos livros sobre adm. mais basicamente - a administração está relacionada com o alcance de objetivos por meio dos esforços de outras pessoas. Há varias definições de administração , de todas podemos formular uma. Administração é conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizações.
Necessidades e Aspectos da Administração
A administração é necessária sempre que pessoas trabalham juntas em uma organização. Os serviços da adm. são necessários em todas as atividades e tem as seguintes características:
propositada
concernente com idéias, coisas e pessoas
processo social
força coordenada
concernente com esforços de equipe
uma atividade
processo composto
força criativa e revigorante na organização
uma disciplina dinâmica
intangível
Princípios da Administração
Um principio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e orientação ao pensamento e à prática, na tomada de decisões.
Os princípios da Administração são:
Dinâmicos - São flexíveis e estão em constante mudança;
Generalizações - os princípios administrativos não são como os das ciências físicas , pois os seres humanos se comportam mais erradicamente que os fenômenos físicos;
Relativos - são relativos e não leis absolutas;
Inexatos - se adaptam a qualquer situação;
Universais - podem ser utilizados em em qualquer organização.
De acordo com Harold Koontz os princípios ajudam as organizações à aumentar a eficiência, cristalizar a natureza da administração, melhorar a pesquisa em administração e alcançar metas sociais.
As Funções da Administração
São aquelas a serem desempenhadas pelos administradores para alcançar os objetivos das organizações e podem ser divididas em 4:
Planejamento
estabelecer objetivos e missão
examinar as alternativas
determinar as necessidades de recursos
criar estratégias para o alcance dos objetivos
2. Organização
desenhar cargos e tarefas especificas
criar estrutura organizacional
definir posições de staff
estabelecer políticas e procedimentos
definir alocação de recursos
3. Direção
Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais
estabelecer comunicação com os trabalhadores
apresentar solução dos conflitos
gerenciar mudanças
4. Controle
medir desempenho
estabelecer comparação do desempenho com padrões
tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho
Silva, Reinaldo O. da. Teorias da Administração.resenhacapitulo 1pag.4 à 11.
Há vários tipos de liderança , vários tipos de lideres, mais um líder ele deve ser bom , lembrando que ser bom é diferente de ser bobo, o bom líder atende as necessidades dos seus colaboradores e não as vontades deles, deve se ser justo , sem esquecer do exemplo.
Necessidades são o que eles precisam , como exemplo sair mais cedo para ir ao medico, um computador descente para ele fazer seu trabalho, e outros, vontades são coisas fúteis , preciso sair mais cedo pra ver a novela ,ou um filme , não dá, isso é uma vontade se você deixar , então você está sendo bobo.
Tema trabalhado na aula de Teoria da Administração, professora Thais ,Uniube,Uberaba-MG
Muitos dizem que liderança é um dom , que algumas pessoas nascem pra ser lideres, outras dizem que pra liderar tem que se trabalhar e aprender muito, qual seria a verdade ?
Liderança pode ser realmente um dom, pois desde crianças há pessoas que tomam frente , distribuem tarefas , mais sem trabalho duro, ninguém consegue ser um bom líder , liderar é como jogar futebol não adianta ter habilidade , sem dedicação e disciplina não se chega lugar nenhum.
Há lideres e chefes, lideres são aqueles conseguem trazer as pessoas para o seu lado e fazer com que as pessoas trabalhem por elas , chefe é aquele , que que aperta e consegue o quer,mas de forma dura e autotoritaria , mais será que existem bom líderes que são mals chefes, e bons chefes que são mals líderes, claro que sim , todos os dias pode se deparar com um deles, chefes que são tão "turrões" que se pudessem os colaboradores os matavam , lideres que de tão bons pra não dizer moles , perdem o controle, o segredo ser líder e chefe ao mesmo tempo, buscar o equilibrio , ser justo ,ser dedicado , trabalhar com amor , amor a empresa, aos colaboradores, aos clientes fornecedores mais sem já mais perder o controle da situação.
Jonathan Lemes
Encarregado de açougue
rede Bretas/Ceconsud
Estudante de Administração Uniube Uberaba-MG
