Teorias da Administração

Níveis Administrativos


              A administração pode ser dividida em três níveis:

1. Alta administração ou estratégico: Determina os objetivos a longo prazo na organização, composto por presidente e diretores;
2. Media administração ou tático : Coordena e decida que produtos ou serviços serão lançados, composta por gerentes de departamento;
3. Operacional : corresponde a supervisão, pois coordena a execução das tarefas, composta por encarregados operacionais , gerentes de venda.

Habilidades e Papéis Administrativos

Habilidades Administrativas

         "Habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos."

         Há basicamente três habilidades:

• Técnicas - consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas;
• Humanas - relacionadas ao tratamento com pessoas;
• Conceituais - capacidade de compreender as complexidades da organização, de modo global, e promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organização.

Alguns autores citam também mais duas habilidades:

• Comunicação - relacionadas ao recebimento e envio de informações;
• Pensamento critico - consideração  de todos os elementos na resolução de um problema.

 Papéis Administrativos, de Mintzberg 


           Segundo Henry Mintzberg, de um administrador se espera o desempenho de 10 papéis, agrupados em 3 categorias.

1.            Interpessoais:

• Chefe -desempenha tarefas de rotina de natureza legal ou social;
• líder - motivador, trabalha diretamente coma equipe;
• ligação - responsavel pelas comunicação entre organização e o externo.

     2.           Informacionais:

• monitor - acompanha o ambiente para obter informções;
• disseminador - transmite as informações as pessoas adequadas na organização;
• interlocutor - fala em nome da empresa.

     3.           Decisiorais:

• empreendedor - procura oportunidades;
• solucionador de conflitos - resolve conflitos na organização;
• alocador de recursos - busca recursos para organização;
• negociador - opera acordos a interesse da organização.

Competências administrativas


       " Uma das competência administrativa é um conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto campo de atividades administrativas, em vários tipos de organizações."
            
             Algumas competências retiradas da American Assembly of Collegiate Schools of Business (AACSB):

• liderança;
• auto-objetividade;
• pensamento analítico;
• resistência ao stress;
• comunicação verbal;
• comunicação escrita;
• tolerância a incerteza.

Eficiência e Eficácia Organizacional 


Eficiência

• ênfase nos meios
• realização de tarefas
•  resolução de problemas
• treinamento de funcionários

Eficácia 

• ênfase nos resultados
• consecução de objetivos
• acerto na solução proposta
• operações realizadas corretamente

Um trabalho bem executado tem um alto nível de eficiência e eficácia pois só assim pode se chegar no resultado esperado.

Silva, Reinaldo O. da.Teorias da Administração.pags.11 à 21