A Comunicação nas organizações

Conceitos de organização




              "A comunicação é o processo de transmissão de informações e o respectivo entendimento do significado pelos envolvidos."

Basicamente ela se apresenta em duas formas :

• verbal- se subdivide em oral e escrita, ela faz o uso das palavras;
• não-verbal- não usa palavras, comportamento, gestos ,olhares, ...

A comunicação organizacional flui na vertical e horizontal; e também informal:

• comunicação vertical - é a comunicação entre chefes e subordinados e vice versa, sendo de cima para baixo e debaixo para cima, transmissão de informações oficiais da empresa entre chefes e subordinados;
• comunicação horizontal - feita entre colegas de trabalho, sendo em linha, informações necessárias para o andamento do setor;
• comunicação informa - ocorre em qualquer direção , pois não é oficial, boatos , rumores.

As Funções e os Elementos da Comunicação

1. Informação - base para tomada de decisões e execução de ordens;
2. motivação - influenciar e obter cooperação para com os objetivos e metas;
3. emoção - serve para que as pessoas expressem sentimentos e emoções;
4. controle - implementar normas, estabelecer autoridade e responsabilidade.

Devemos dar preferência a comunicação oral pois ela ocorre na hora e da continuidade, ocorre sobre oportunidades e problemas imediatos.

         O transmissor ou  fonte inicia o processo de comunicação.
Existem varios elementos de comunicação:

• codificação : tradução da informação a ser transmitida em uma serie de simbolos, que sejam mutualmente entendiveis;
• mensagem : resultado  da codificação, simbolos verbais e não-verbais;
• canal : instrumento de transmissão;
• receptor : quem recebe a informação;
• ruido : fator que pertuba a comunicação;
• feedback : é o meio mais rapiso e realizavel de tornar a comunicação eficaz, consiste na forma que a informação é passada.