A Evolução do pensamento administrativo

As pessoas buscam a satisfação de suas necessidades através de esforços organizados, criando causa para que a administração se torne uma atividade
Primeira civilizações: ponto de vista da função da administração no exercito, no lar, na igreja e no governo
Sumeria : 5 mil anos atras prestação de contas, onde o primeiro uso da escrita foi para fins administrativos e não para fins litúrgicos. O desenvolvimento sumérico foi seguido de perto pela ascensão do Egito, com suas estruturas arquitetônicas, seus escritos e seu governo no que se refere á evolução administrativa
Egito: pirâmides 100.000 trabalhadores em sua construção, com duração de 20 anos foi utilizados 2.300.000 de blocos destacando o planejamento de transportes, alojamento e a administração, onde surgiu a figura dos conselheiros.
China: 500 a.c (A Arte da Guerra)Sun Tze ;120 a.c. seleção científica dos trabalhadores; surgimento dos exames de classificação com base na habilidade e no conhecimento de cada individuo que pretendia ocupar determinados cargos: Confúcio (552-779 a.C)onde deixou marcas atraves do exame de mérito onde veio atraves de seus conselhos.
A GRÉCIA

Os gregos, ascendendo ao poder um pouco mais tarde que os chineses babilônios e egípcios, manifestaram um grande talento e capacidade para a administração, no funcionamento das campanhas de comércio.
Uma das primeiras descrições do princípio da universalidade da administração encontra-se num discurso socrático, tal como registrado ou imaginado por Xenofonte, um dos discípulos de Sócrates, no século V antes de Cristo. Sócrates analisa os deveres de um bom homem de negócios e de um bom general mostrando que, de fato, são idênticos no que se refere a tornar os subordinados diligentes e obedientes, punir os maus e premiar os bons, atrair aliados e auxiliares, guardar os bens, se tem ambos esforçados, tenazer e industriosos.

A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

Período de avanços na tecnologia que provocou mudanças organizacionais e sociais em todo o mundo, começando pela substituição do trabalho humano pelo trabalho da máquina.
A energia a vapor reduziu custos de produção, reduziu preços e expandiu mercados. Um espírito de inovação levou a invenções que por sua vez levaram a fábricas, e estas fábricas levaram a uma necessidade por administração e por organização.
A Revolução Industrial pode ser dividida em três períodos no processo da industrialização em escala mundial:
· 1760 a 1850 – período em que a “grande mudança” se restringe á Inglaterra, a “oficina do mundo”, onde preponderam a produção de bens de consumo, os têxteis e a energia a vapor.
· 1850 a 1900 – período em que a grande mudança se espalha pela Europa, América e Ásia, em países como Bélgica, França, Alemanha, Itália, Estados Unidos, Japão e Rússia. Cresce a concorrência, a indústria de bens de produção se desenvolve e as ferrovias se expandem Novas formas de energia, como a hidrelétrica e o petróleo, passam a ser utilizadas.
· 1900 até dias atuais- período em que surgem grandes conglomerados industriais, com produção automatizada, produção em série explosão da sociedade de consumo e expansão de meios de comunicação; avançaram as indústrias: química e eletrônica, a engenharia genética e outras atividades industriais e administrativas.

PIONEIROS DOS ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO

Adam Smith (1723-1790)

Adam Smith, economista clássico, nascido na Escócia, mostrou extraordinário conhecimento no que se refere á evolução das funções administrativas. Ele deu grande ênfase á divisão do trabalho e seus respectivos benefícios, assim se antecipando em seu século ao enfoque sobre a decomposição de um serviço ou tarefa.
Robert Owen (1771-1858)

Robert Owen, nascido no País de Gales, foi um dos primeiros escritores que chamou a atenção aos problemas humanos da industrialização. No seu moinho em New Lanark, Escócia, Owen tentou usar a persuasão moral ao invés da punição corporal.

Charles Babbage (1792- 1871)

Charles Babbage, nascido em Devonshire , Inglaterra, era um gênio que precisa ser reconhecido como o fundador da pesquisa operacional e da ciência da administração. Ele demonstrou a primeira calculadora mecânica e prática do mundo, a sua “máquina de diferença”, em 1822 e, em 1833, começou a desenvolver o seu “motor analítico”, o primeiro computador.

Daniel McCallum (1815-1878)

Daniel Craig McCallum nasceu na Escócia, mas foi para os Estados Unidos em 1822. As ferrovias, nos Estados Unidos, foram os primeiros empreendimentos de grande escala para chamar a atenção á necessidade por melhorias nas práticas administrativas. Daniel C. McCallum, superintendente-geral da Ferrovia Erie, buscou um sistema de organização que levasse a uma melhoria no desempenho.
Desenvolveu para aquele tempo, provavelmente a forma mais moderna da administração da informação.

Segundo ele, os princípios da administração aram:

1. Uma divisão correta de responsabilidade;
2. Poder suficiente conferido para que as tarefas sejam executadas por completo - e para que tais responsabilidades sejam reais em caráter;
3. Os meios para se saber se tais responsabilidades estão sendo executadas fielmente; muita rapidez no relato de todas as negligências do dever, para que os males possam ser corrigidos imediatamente;
4. A obtenção dessas informações por meio de um sistema de relatórios e checagens diários, que não consternarão os principais oficiais nem reduzirão sua influência sobre os subordinados;
5. A obtenção dessas informações por meio de um sistema de relatórios e checagem diárias, que não consternarão os principais oficiais nem reduzirão sua influencia sobre os subordinados.
6. A adoção de um sistema, como um todo, que não apenas permitirá ao superintendente geral detectar erros imediatamente, mas que também aponte o delinqüente.







Henry V. Poor (1812-1905)

As recomendações de Henry Varnum Poor (1812-1905 EUA) foram extremamente avançadas para sua época. Ele considerava indispensável um “sistema” de administração com uma estrutura organizacional bem elaborada, em que as pessoas eram responsáveis - uma estrutura com um sistema de comunicação em toda a organização, para que a alta direção pudesse saber o que estava ocorrendo.
Poor, foi um dos que mais contribuíram para o pensamento administrativo. Entretanto, ele reconheceu o perigo de a sistematização fazer com que as pessoas se sentissem como engrenagem em uma máquina, e sua solução foi recomendar uma espécie de liderança.

Tamanho e Ciclo de Vida das Organizações

Tamanho das Organizações

Quanto maior a organização maior sua complexidade, pois conforme ela cresce, suas operações e estrutura se tornam mas difíceis de administrar.

As organizações crescem por diversas razões. Algumas delas são:

• metas organizacionais - é uma meta de quase todas as empresas, porque podem produzir mais e gerar mais lucros;
• progresso dos executivos - o crescimento é necessário para atrair investimentos;
• saúde econômica - devem crescer para se manter saudáveis economicamente.

As grandes organizações diferem das pequenas nos seguintes aspectos:

Grandes                                         

• Economia de escala 
• Alcance global
• Hierarquia vertical
• Mecanísticas complexas    
• Mercado estável
• Homens de organzação            

Pequenas

• Responsabilidade e flexibilidade
• Alcance regional
•  Estrutura plana
• Orgânicas e simples              
• Pesquisa de nichos
• Empreendedores

Muitos estudos indicam que grandes organizações são diferentes das pequenas em diversas dimensões da estrutura burocrática, incluindo formalização, centralização e complexidade.

 

A formalização se refere a normas e procedimentos, documentos.

A centralização se refere ao nível de hierarquia com autoridade para tomar decisões..

A complexidade se refere ao numero de hierarquias e de departamentos.

Estágios do Ciclo de Vida

Estudos recentes propõem  quatro estágios

1. Estágio de empreendimento: ênfase na criação de produtos e serviços e na sobrevivência no mercado de negócios. Crise: necessidade de liderança
2. Estágio de coletividade: metas definidas e claras, departamentos estabelecidos. Crise: Delegação 
3. Formalização: comunicação formal. Crise: excesso de burocracia
4. Estágio de elaboração: Trabalho em equipe e mais autonomia. Crise: necessidade de revitalização

Silva, Reinaldo O. da. Teorias da administração.p 75 à81. 

Fatores que afetam a ética administrativa

O administrador - influenciado por valores pessoais, familiares e religiosos, quanto mais consistente for a sua ética mais consistentes serão suas decisões.
A organização - influencia nas decisões dos colaboradores de acordo com suas regras, punições e recompensas.
O ambiente externo - leis, regulamentações governamentais, normas e valores dentre outras condições.

Responsabilidade social


É a obrigação que uma organização tem de agir de maneira que sirva tanto aos interesses própios como aos interesses da sociedade.

1. Visão clássica - afirma que unica responsabilidade da administração e conduzir  os negócios ao máximo de lucros. Usam como argumento contra a responsabilidade social :

• lucros reduzidos da atividade;
• custos maiores do negócio;
• diluição do propósito do negócio;
• poder social demasiado para os negócios.

     2.  Visão sócio-econômica - assegura que qualquer organização deve se interessar pelo bem estar social e não somente com os lucros corporativos. Os argumentos são:

• lucros de longo prazo;
• melhor imagem publica;
• podem evitar mais regulamentações governamentais;
• organizações tem recursos;
• organizações tem obrigação ética;
• negócios devem prover melhores condições para cada um e para todos.

          Estratégias adotadas pelas empresas em relação a responsabilidade social :

• obstrucionista - evita a responsabilidade social;
• defensiva - protege a organização, fazendo o mínimo legalmente para satisfazer as expectativas sociais;
• acomodativa - aceita as responsabilidade social fazendo o mínimo eticamente requerido;
• pro ativa - preenche todos os critérios de desempenho social .

O governo e a responsabilidade social

O governo tenta influenciar de modo direto e indireto, a influencia direta é manifestada por meio de regulações, mais o governo também é influenciado pelas organizações.

Regulações diretas são leis e regras estabelecidas que determinam o que podem ou não fazer.
Regulações indiretas é a influencia que o governo exerce sobre a responsabilidade social da organização.

As organizações influenciam o governo de varias formas:

• contatos pessoais - circulam no mesmo circulo social;
• lobbying - é o uso de pessoas para formalmente representar uma organização ou um grupo de organizações perante o governo;
• comitês de ação política - são organizações especiais criadas para solicitar verbas e repassar a candidatos políticos;
• favores - titica para obter apoio.

Silva, Reinaldo O. da.Teorias da administração.p 69 à 75.

Ética e Responsabilidade social

A ética é necessária  em todos os níveis da organização ,dos proprietários ao operacional.

Ética Administrativa


Todas as atividades administrativas devem ser regidas por princípios éticos. Os valores e regras indicam quando um comportamento é aceitável ou não.
A Ética inclui:

• Distinção entre fato e crença;
• definição de elementos em termos morais;
• aplicação de princípios morais a uma situação. 

Princípios morais são regaras gerais de comportamento aceitável que pretendem ser imparciais.

Ao longo dos anos quatro visões éticas de comportamento foram identificadas:

• utilitarista - melhores produtos para grande numero de pessoas;
• individualista - respeito a condição do individuo;
• direitos morais - respeita e protege os direitos fundamentais das pessoas;
• justiça - trata imparcialmente as pessoas, de acordo com regras e padrões iguais.

Silva, Reinaldo O. da. Teorias da administração. p 66 à 68

O ambiente global das organizações

As organizações são influenciadas pelo ambiente, de forma positiva ou negativa, cabe as organizações definir sua estrutura para passar pela mudanças, e o elemento básico  da estrutura é posição de cada individuo na organização, e cada posição tem suas funções, papéis, quantidade de autoridade e autonomia.
Num ambiente global não podemos nos esquecer que vendemos o mesmo produto ou serviço para diversos países e devemos estar preparados para isso.

A Reação das Organizações ao Ambiente

• Informação administrativa - monitoramento de sinais de mudança;
• mudança estratégica - alteração de estratégias presentes, por algum fator de mercado;
• Fusão, aquisição, aliança - união de organizações;
• projeto organizacional - resposta as condições do ambiente;
• influencia direta - quando a resposta influencia o ambiente de diversos modos.

Silva, Reinaldo O. da. Teorias da administração.p 62 à 66

Capitilo 2 - As organizações e seu ambiente

Organizações - Conceitos e Desafios


"Uma organização é definida como duas ou mais pessoas trabalhando juntas cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar um objetivo ou meta comum".
As organizações são feitas de pessoas,e quando pessoas trabalham juntas é necessário dividir o trabalho e identificar habilidades, sem coordenação e controle alguns colaboradores podem intencionalmente não fazer atividades que contribuem com os objetivos da organização e que interessem apenas seus propios objetivos.
As organizações devem ter limites e delimitações, eles referem respectivamente na ênfase do que as pessoas podem ou não fazer na organização, determinada pela pessoas que trabalham na organização. As organizações existem para perseguir objetivos.
Os principais desafios oraganizacionais são:

• Administração das organizações num ambiente global - tudo o que acontece na economia do mundo feta o meracado;
• Projeto e estruturarão ou reestruturação das atividades organicionais - novas estruturas com menos diretores e gerentes, diminuindo os niveis hierarquicos ;
• melhoria da qualidade, da competitividade e o empowerment - as organizações perceberam que a qualidade dos produtos e serviços é fundamental para se manter no mercado ;
• Redução da complexidade, aumento da velocidade e reação às mudanças ambientais - aumento de velocidade na transmissão das informações ;
• Administração ética e moral das organizações - toda organização tem que ter ética e moral , respeitar os clientes  e colaboradores.

Organizações como Sistemas Abertos

Cada organização tem uma forma de organizar e realizar seus objetivos, na aplicação das operações e na administração, princípios que se comunicam entre si, como um sistema.

Organizações como sistemas abertos

Podem ser considerados sistemas abertos quando recebem entradas de outros ambientes, transformam e convertem estas entradas em saídas.

Há quatro características que enfatizam  a natureza adaptativa e dinâmica de todos os sistemas abertos que são:

• Interação com ambiente - trocas necessárias para a sobrevivência pela não auto suficiência dos sistemas;
• sinergia - o resultado de um sistema aberto é sempre maior do que a soma das partes envolvidas;
• equilíbrio econômico - balanceamento interno, necessário para a sobrevivência, pela obtenção dos recursos do meio ambiente;
• equifinalidade -alcance de resultados por diferentes meios.

Subsistemas Organizacionais

Cada etapa de transformação, pode ser considerada um subsistema , com seus próprios processos de entrada e saída, e interagindo com outros sistemas.

Há quatro subsistemas principais interrelacionados:

1. Humano/social - necessidades e motivações dos membros da organização e estilos de liderança;
2. administrativo/estrutural - autoridade e responsabilidade dentro das organizações;
3. informacional/decisorial - decisões-chaves e nas necessidades de informação para manter a organização operacional;
4. econômico/tecnológico - trabalho empreendido e relação custo-eficácia para as metas organizacionais. 

Pesquisadores viram a necessidade de uma abordagem sócio/técnica , e sugerem três subsistemas comuns.

1. Tecnológico;
2. Estrutura formal de papéis;
3. sentimentos individuais dos participantes.

Foi desenvolvido num estagio seguinte por F.Kast e J. Rosenzweig, que vem a organização como um sistema sócio-técnico aberto, com cinco subistemas:

1. de metas e valores - metas determinadas;
2. técnicos - conhecimento necessário para realização de tarefas;
3. psicossocial - comportamento dos indivíduos nas organizações;
4. estrutura - divisão e coordenação de tarefas;
5. administrativo - estabelecimento de metas, planejamento e controle.

Existem vários outros modelos de subsistemas como o H. J. Leavitt:

• tarefa
• estrutura
• informação e controle
• pessoas

Ou o de Laurie Mullins:

• tarefa
• tecnologia
• estrutura
• pessoas
• administração

Ambiente Organizacional

É dividido em três:

• ambiente geral -  inclui os elementos tecnológicos , econômicos, sócio- cultural, político-legal e internacional; 
• ambiente de tarefas - inclui os parceiros estratégicos, reguladores, clientes, competidores e fornecedores.
• ambiente interno - inclui os administradores , proprietários, empregados e o ambiente físico.

Os ambientes geral e de tarefas podem ser definidos como e ambiente externo.

 Silva, Reinaldo O.da. Teorias da administração. p. 44 à 61.

A importância de saber se comunicar

          É extremamente importante saber se comunicar , e colocar com clareza nossas idéias ,as vezes temos uma idéia na cabeça e passamos aos outros, só que eles não entendem pois mais simples que nos pareça,  eles acabam não entendo , por falta de informações e é importante passar todas as idéias e deixar bem claro, se preciso detalhar.

 Um vídeo pra vocês verem o quanto é  importante se comunicar de maneira clara e objetiva.

Os Barbixas - O coiso

A Comunicação nas organizações

Conceitos de organização




              "A comunicação é o processo de transmissão de informações e o respectivo entendimento do significado pelos envolvidos."

Basicamente ela se apresenta em duas formas :

• verbal- se subdivide em oral e escrita, ela faz o uso das palavras;
• não-verbal- não usa palavras, comportamento, gestos ,olhares, ...

A comunicação organizacional flui na vertical e horizontal; e também informal:

• comunicação vertical - é a comunicação entre chefes e subordinados e vice versa, sendo de cima para baixo e debaixo para cima, transmissão de informações oficiais da empresa entre chefes e subordinados;
• comunicação horizontal - feita entre colegas de trabalho, sendo em linha, informações necessárias para o andamento do setor;
• comunicação informa - ocorre em qualquer direção , pois não é oficial, boatos , rumores.

As Funções e os Elementos da Comunicação

1. Informação - base para tomada de decisões e execução de ordens;
2. motivação - influenciar e obter cooperação para com os objetivos e metas;
3. emoção - serve para que as pessoas expressem sentimentos e emoções;
4. controle - implementar normas, estabelecer autoridade e responsabilidade.

Devemos dar preferência a comunicação oral pois ela ocorre na hora e da continuidade, ocorre sobre oportunidades e problemas imediatos.

         O transmissor ou  fonte inicia o processo de comunicação.
Existem varios elementos de comunicação:

• codificação : tradução da informação a ser transmitida em uma serie de simbolos, que sejam mutualmente entendiveis;
• mensagem : resultado  da codificação, simbolos verbais e não-verbais;
• canal : instrumento de transmissão;
• receptor : quem recebe a informação;
• ruido : fator que pertuba a comunicação;
• feedback : é o meio mais rapiso e realizavel de tornar a comunicação eficaz, consiste na forma que a informação é passada.